今年以来，杭州市临安区应急管理局深入持续开展三服务活动的要求，结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，以问题为导向，广泛深入群众、基层和企业，定位“四种身份”全面提升三服务水平和质量。

一、“安全卫士”——实实在在解决问题

一是治疗小微企“安全病”更接地气。小微企业是临安区民营经济的主体，约7000余家，占全区工业企业总量的90%，为解决小微企业长期以来存在着生产粗放、管理粗犷、先天安全基础不足的问题，该局在太湖源镇光辉村进行试点，邀请电气、危化领域“土医生”上门“一点一策”完成整改，赢得了21家达标小微企业的一致好评。杭州电视台“安全365”栏目、《浙江应急管理》杂志、学习强国平台进行了报道。二是推动隐患闭环治理“老大难”问题。通过一月一部署、一月一通报、一月一演练“六个一”机制和隐患交办闭环机制推动长西线交通隐患整治、南苑小区老旧小区改造等一些“老大难”问题得到解决，该项工作获得了杭州市委常委、常务副市长戴建平的批示和肯定。三是安全生产标准化实现常态。将安全生产标准化创建融入三服务工作中去，帮助企业提升企业自我安全管理能力及本质安全水平。目前，临安区年产500万以上企业已经基本完成安全生产标准化达标创建，标准化建设工作进入常态化运行，今年新增110家企业。

二、“应急勇士”——实实在贡献救助

一是全力以赴防灾减灾。推进省级民生实事项目的35个避灾场所规范化建设工作，上门指导房屋安全鉴定、标识标牌设置等，截至目前，35个避灾场所规范化建设任务已全部完成。在抗击台风“利奇马”期间，牵头救灾抢险组，组建“18勇士”徒步挺进重灾区，其中，该局赵义、张彬祥参与第一救援分队。中国应急管理报、省级、杭州市级等多家媒体先后报道了“18勇士”的先进事迹。二是牵头突发事件应急处置。今年以来，该局牵头多起突发事件应急处置工作，确保人民群众生命财产安全。还第一时间会同相关单位开展6.21潜川自然山体滑坡、杭徽高速车辆侧翻化学品泄露、天目药厂危化品泄露等事件。

三、“跑腿骑士”——实实在在提供便利

一是创新“现场评审”提升窗口服务水平。为实现群众“少跑、零跑”目标，采用“业务科室+审批窗口”一起跑的模式，带领工作人员集中时段、集体组团实现“现场评审”，截止12月16日，通过该模式服务企业268家。二是线上全流程让培训考证“零跑”。通过网络培训“全开放”“全流程”“个性化”三个领域的“领跑”，实现企业“培训”“考证”“需求”的“零跑”。临安区特种作业取证复审（换证）率先杭州其他区县（市）实施即考即取，15秒当场取证，受到学员一致好评。还针对较远区域实施“送考上门”服务，实现在“家门口”考试。截至目前，直接受益企业2000余家，教育人数5000余人。

四、“智慧谋士”——实实在在送上普惠

一是积极培育社会救援队伍。对全区社会救援力量进行调研，针对问题召开培育交流会，举办首届社会救援力量业务骨干培训班，拟定《临安区社会救援力量培育指导意见》并积极向上争取资金支持社会救援队伍发展。二是政府买单助企业安全体检。投入94.6万元邀请专业领域专家上门对全区12家矿山、32家危险化学品生产带储存经营企业（包括重大危险源单位）、以及电路板和铝箔生产企业进行全面安全体检。三是智慧用电落实资金补助。通过明确重点推广应用范围、严把智慧用电服务机构关、把牢智慧用电补助审核关等方式，积极鼓励引导消防重点单位安装使用智慧用电系统，智慧用电补贴100万余元，惠及企业691家，政府买单让企业得实惠。