一是实时调度，精准指挥。中心充分利用视频监控资源，将排摸后的海塘沿线、城铁沿线、全市河道、桥梁隧道、积水路段、建筑工地、重点区域、重大项目等200多路视频资源在大屏上滚动播放，将现场信息实时回传到指挥部，为领导决策提供参考；依托指挥部设置在中心的优势，对收到的电力故障、建筑物外墙脱落等重大问题通过指挥部下达指令。9日22时，通过视频监控部署海塘一线船只安全加固工作；24时查看低洼易涝区受淹积水情况；10日凌晨2时30分视频连线各镇、街道督查值班值守及防台工作落实情况。

       二是快速交办，提升效率。按照抗台抢险救灾各类信息“一个口子进、一个口子出”的目标，发挥资源整合优势，通过“12345”热线反馈群众意见及需求，提升处置效率。曹国良市长拨打12345市长热线反映香榭丽公交站台广告牌破损情况，检验应急系统时效性。针对台风来袭的特殊情况，强化现场处置，通过联动110应急指挥群、钉钉群等快速向职能部门交办事项。8月9日和10日，共交办事项579件。同时，发挥视频系统作用，实时视频调度核查，及时了解路面积水、施工工地、交通通行等情况，主动出击，提前消除安全隐患31件次。

       三是部门联动，实战实效。政务热线接到的城市管理问题，与数字城管实时联动，通过视频监控核实区域。在监控未覆盖的领域，通知网格员、采集员现场核实，确保了信息下发的准确性。一旦发现重大安全隐患的问题，在GPS定位系统上找到最近的网格员或采集员，要求其到现场疏导，避免安全事故的发生。截至8月10日18时，共协调小区积水、树木倒伏、电力线路故障、公共设施破损等问题处置156件，助力安全疏散人员25人次。