南明街道钟楼社区位于老城区，辖区内大半是老旧小区，由于地处双学区地段，人员密集、流动性大，向来是社情、民情较复杂的地方。今年4月，该社区迎来了一位驻社指导员——来自县应急管理局的老同志张忠尧。几个月来，他发挥自身多年工作经验，扎扎实实做好驻社指导员工作，真真切切“驻”进居民心里。

　　为居民办实事，与社工同成长，是张忠尧的驻社初心。到岗报到后，张忠尧加快角色转变，一步一个脚印开始了驻社工作的新篇章。他主动参与小区巡查、政策宣传、通知张贴、矛盾调解、慰问走访等社区日常工作，一边摸透现状抓住主要问题，为驻社服务规划方向；一边依托多年工作经验，为年轻社工提供工作建议。

　　刚到社区没多久，张忠尧就遇到了一件棘手的事情。某栋楼的居民们联合来社区反映：一楼邻居老人捡垃圾成瘾，把自家住房变成了“垃圾场”，甚至占用了楼道、天井。张忠尧听后，职业本能让他迅速反应：如果乱堆放现象不解决，势必形成非常大的安全隐患。通过前期走访，他了解到，社区曾数次派人协助老人进行整治清理，但每次没过多久又故态复萌，俨然成了“老大难”问题。“人老了会感到孤独，要解决这个问题，得从源头着手。”张忠尧当机立断，再次将老人子女和邻居约到社区调解室，还请来社区联系民警和法律顾问。经过数轮调解协商，老人子女提出将母亲送到养老机构解决日常照料问题，并对该住房进行彻底清理和消毒。张忠尧嘱咐他们一定要多去看望老人，和老人保持精神沟通，才能从根本上解决问题。至此，社区再也没有接到过来自该栋楼居民的投诉。

　　驻社短短8个月，张忠尧的民情日记已写满了厚厚两本，每一页都密密麻麻记录着他在社区里遇到的挂心事。虽然单位里的工作也很忙碌，但张忠尧仍然坚持每天到社区报到，热情接待来访居民，详细记录大家反映的问题，拉家常、摸情况、想对策……对于群众的难处，他总是认真地反馈给相关部门，并帮他们想办法解决。在民情日记里，小到楼道矛盾，大到社区建设难点，张忠尧总是详细记录，认真思索，字字句句都关乎社区冷暖。

　　在实践“三驻三服务”过程中，张忠尧从“驻脚”到“驻扎”，从“走亲”到“回家”，慢慢“驻”进社工和居民心坎里。当暮色四合，华灯初上，他依然走在“访千家万户、说千言万语、想千方百计”的驻社服务道路上。