日前，瓯海区行政审批服务中心授予瓯海区应急管理审批窗口2019年度政务服务工作考绩“先进单位”称号。瓯海区应急管理局审批工作始终以“流程最优、环节最少、时间最短、服务最佳”为目标，持续深化“零跑”改革，全力优化营商环境，提升服务水平，连续3年获政务服务工作“先进单位”称号。

提升素质，强化培训。瓯海区应急管理窗口工作人员强化服务理念，积极开展业务、知识、礼仪等方面培训，增强服务意识，提升服务素质，通过“快递办”、“上门办”、“网上办”等方式为企业提供优质高效服务。

一网可办，深化零跑。按照省“八统一”要求多次的优化组合，权力事项库事项增加为85项，所有审批事项比法定时限至少提速30%以上。数量增加的同时，按照减材料、减环节、减时间、减费用的原则，事项100%可以“网上办”， “掌上办”，实现跑零次。将危险化学品经营和“三同时”工作，全部纳入浙江政务服务网进行申报，做到一网通办，解决多头申报问题。

精简优化，提升效率。按照上级有关共享、免于提交的要求，取消10项相关证明材料，精简各项材料29项,打造应急无证明，减少群众和企业的负担。同时将危化变更事项转变为即办件，尤其对于区级发证的相关事项，给予大幅度的支持，不仅免于安评，甚至免于现场审查，实行模拟审查，优化投资项目的“三同时”审查工作。提高涉危行政许可透明度和可预期性,提升了服务效率。