为进一步加强电梯安全监管，防止事故发生，定海市场监管分局多措并行，运用市场化和信息化手段，率先开展电梯安全监管改革试点，保障辖区居民乘梯安全。

一是电梯信息“码”上可查。深化特种设备安全全周期监管“一件事”改革，全面启用“浙江特种设备在线”系统，推广应用电梯扫码维保，累计完成电梯赋码2151台，赋码率达100%、扫描维保率达98%以上。电梯维保人员扫码开展线上维保操作，提升维保工作效率，有效避免虚假维保、维保不到位、同行恶性竞争等行为。同时，扫描二维码可实现电梯设备信息一“码”清，包含设备代码、使用登记证号、设备类别、设备使用状态、下次检验日期等近20项基本信息，通过掌上查询、实际对比，实时查看电梯是否存有隐患、临期未检以及电梯分布、使用状态、维保率、电梯投诉等情况，发现违规行及时投诉举报，形成社会共治格局。

二是电梯维保“点”上开花。率先全市推行电梯按需维保试点工作，22家试点维保单位按照“自我声明+信用管理”要求，制定按需维保方案和维保质量目标承诺，突出包含故障率、停梯时间、救援时间等，确定现场维保项目、内容和周期。同时，率先实行“保险+服务”，维保单位和保险机构、使用单位签署三方支付约定，保险公司依据维保质量跟踪监测结果支付维保费。目前，全区按需维保试点电梯数量500多台，实施检验、检测新方式试点电梯数量500多台，安全责任保险覆盖在用电梯总量的60%。

 三是电梯安全“网”上统管。创新建立“电梯猫”物联网架构，依托多媒体终端、电梯猫云平台和电梯猫APP客户端三个端口，实现市场监管部门、维保单位、物业单位、乘梯人四方共治。电梯猫拥有电梯管理、故障应急处理、电梯维保管理、实时视频监控以及各种采集数据汇总、分析、处理等智慧监功能，实现电梯信息采集全程化、维保过程透明化、应急救援快速化、安全监督社会化。目前，定海共有165台电梯安装电梯猫物联网系统，依托该系统整改电梯隐患90起，妥善处理64余起电梯困人事件，解救被困人员110人，平均救援到场时间10分钟，2021年共发生平台困人11次23人，均得到高效处置。