一是坚持服务质量“零投诉”。提升服务质量在细节上下功夫，坚持问题导向、目标导向和结果导向，优化审批流程、压缩审批时限，不断提升自身业务能力和协调处置能力，主动接受社会各界监督。严格遵守政务大厅管理要求，统一着工作装，对前来办事群众主动热情、面带微笑、有问必答、百问不厌，坚持“阳光化”操作。倡导“五心”服务：待人热心、倾听耐心、工作细心、服务诚心、办事公心，努力提升窗口形象及群众满意度，实现服务质量“零投诉”。

二是坚持服务速度“零等待”。着重梳理流程，抓住关键环节，减少重复环节，不断加强窗口人员业务培训，提高业务能力、改进服务方法，最大限度提高办事效率，力求让办事群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟，使办事流程从“慢跑”变“快跑”。不断优化电子印章和电子签名，让办事群众可以自行下载受理结果，进一步强化闭环管理，做到业务线上办、掌上办，让群众真真正正体验到优化营商环境带来的“福利”。

三是坚持服务环节“零空缺”。牢记“群众的事无小事”，将全心全意为民服务的宗旨内化于心、外化于行，秉承用应急人的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”和企业的“发展指数”的服务理念，打破专业分工的服务模式，根据《开化县营商环境“清障”行动问题分层处置快速解决机制》要求，确保各种业务人人能受理，环环紧扣不缺位，切实提高为企业纾难解困效率，实现“清障”问题月月清，让安全生产为营商环境“保驾护航”，用服务的“加法”，换取企业发展的“乘法”。